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業(yè)務(wù)流程外包簡介

業(yè)務(wù)流程外包（BPO，Business Process Outsourcing）是企業(yè)為了降低成本、提升核心業(yè)務(wù)能力，將支持性職能或核心業(yè)務(wù)流程外的某項(xiàng)任務(wù)的管理與執(zhí)行責(zé)任轉(zhuǎn)移給外部服務(wù)供應(yīng)商的一種運(yùn)營方式。

有些 BPO 合同是根據(jù)服務(wù)水平進(jìn)行支付的，將供應(yīng)商的收入與業(yè)務(wù)績效或成本節(jié)約程度聯(lián)系起來；有些則直接按服務(wù)成果或生產(chǎn)成品的質(zhì)量支付。